お客様から電話がかかってきます。
オペレータが電話に出て、会話を聞きながらメモします。
電話、メモ、記録、CRMへの入力を人が最初から最後まで対応します。
お客様から着信オペレータがいつも通り応対
営業デモ · 導入イメージ
AIを入れると、
現場の一日はどう変わるか。
ContactXは、電話を突然AIに置き換える話ではありません。今ある仕事の中から一つを選び、担当者と一緒に少しずつ変えていきます。
Four ways to start
今の課題に合わせて、ここから始められます
同じ電話業務でも、最初に減らしたい負担はチームによって違います。記録から始めて、CRM連携、電話業務の完遂へ段階的に広げられます。
AIなし今のやり方を確認電話・記録・CRM入力を人が行います。基準：すべて手作業
ContactX Log記録にAIを活用文字起こし・要約をAIが下書きします。ゴール：記録が残る
ContactX AssistCRM登録にAIを活用承認した登録案をCRMへ反映します。ゴール：CRMに登録される
ContactX Complete発着信にAIを活用電話・SMSから日程確定まで進めます。ゴール：日程が決まる
このパターンが向くチームAI導入前の現状を確認する比較用に
AIがすることなし（今ある電話・メモ・CRMだけ）
人がすること電話、メモ、記録、CRM入力をすべて行う
現状 · AIなし人が聞いて、記録もCRMも入力メモを見返し、同じ内容を複数の画面へ手で転記します。
→
比較の起点AIを使う範囲を選ぶ記録・CRM・発着信のどこから始めるかを比べます。
画面ではなく、現場の仕事がどう変わるかを見ています
Story
ある営業チームの導入ストーリー
電話がつながらないたび、担当者が追いかけています。
初回ヒアリングの日程を決めたい。でも相手が電話に出ない。再架電、SMS、返信の確認が担当者の頭の中に残ります。
- 電話をかけ直すタイミングが人によって違う
- 候補日と返信が、電話・SMS・メモに分かれる
- 忙しい日は、返事を待つ案件が後回しになる
今回の登場人物営業リーダー・山田さん
山
また不在だ…。
折り返しを待って、午後にもう一度電話しよう
折り返しを待って、午後にもう一度電話しよう
電話SMSメモ
営業担当の目線で、導入後まで見てみます