CONTACTX / PHONE
電話の接続、AI自動応答、双方向通訳を管理する常駐アプリです。管理画面を閉じても、電話画面と必要なサービスを実行します。
ダウンロードするPCのOSを選んでください。
macOS 13以降。Apple SpeechAnalyzerの利用にはmacOS 26以降が必要です。
公開ファイルの検証と登録後にダウンロードできます。
Windows 11（64-bit）とVisual C++ v14ランタイム（x64）が必要です。音声認識・検索のモデルは初回に別途取得します。
公開ファイルの検証と登録後にダウンロードできます。
ローカル利用はContactXへのログイン不要です。クラウド音声を使う場合は、管理者が利用者を登録してからログインします。
管理者のアカウント登録・初回セットアップ手順を読む →アプリ本体にはAPI・画面・音声認識ヘルパーを同梱しています。音声処理・検索のモデルは初回セットアップで取得し、ナレッジはお客様が個別に取り込みます。ContactXの公開ナレッジは任意の追加データです。開発用リポジトリや別途のNode.jsは不要です。
音声と回線の構成は導入先で確認します。ZIPを入れるだけで電話回線の待ち受けが開始されるものではありません。
設定と通話記録はPCのアプリ用保存先に保持します。公開ファイルには個別のAPIキー、SIP資格、職員名簿、顧客資料、録音を含めません。
既定の音声認識はMacでApple、Windowsでwhisper.cppを使います。クラウドAIや双方向通訳を選ぶ場合は、音声や会話文を選択したサービスへ送信します。
セキュリティとデータの扱いについてContactX Phoneは電話へのAI自動応答や通訳を管理します。人が対応する会議・電話の音声を記録して支援するCapture Agentは別アプリです。
通話と自動応答待機を停止してアプリを終了し、設定と記録をバックアップしてから新版のアプリへ置き換えます。自動更新には対応していません。
このページから配布します。掲載するMac版はDeveloper ID署名とAppleの公証、公開ZIPの一致を確認します。
公開済みのリリースはありません。
