Solutions

課題別ソリューション

ACW削減、AI電話一次受付、既存番号維持、CRM連携など、導入テーマごとにPoCの対象範囲と確認事項を整理します。

ACW削減

通話後処理を、AI下書きと確認だけの運用へ。

通話後の要約、分類、CRM入力の下書き作成をAIで支援。ACW（後処理時間）を短縮し、オペレーターが次の対応へ移りやすい運用を設計します。ACW削減の導入テーマを見る

AI電話一次受付

営業時間外受付、定型FAQ、折り返し予約、問い合わせ分類をAI電話で一次対応。有人引き継ぎと通話要約まで含めて設計します。AI電話一次受付の導入テーマを見る

既存電話番号のまま導入

新しい電話番号の取得、転送設定、回線工事なし。既存の電話機・電話番号のまま通話をリアルタイム文字起こしし、AI入力・確認・CRM連携を支援します。既存電話番号のまま導入の導入テーマを見る

CRM・基幹連携

通話要約、問い合わせ分類、対応履歴をCRM・基幹システムの項目に合わせて下書き。API、RPA、CSVで既存システムへ現実的に連携します。CRM・基幹連携の導入テーマを見る

Local LLM・セキュリティ

個人情報や機密性の高い通話データを扱う窓口向けに、閉域網、オンプレミス、Local LLMを含むAI電話対応・通話要約の構成を設計します。Local LLM・セキュリティの導入テーマを見る

AI見積もり

LINEから写真と条件を受け取り、AIが品目・数量・作業条件を抽出。担当者が見積もり案を確認・修正してLINEへ返す、AI見積もり業務の導入を支援します。AI見積もりの導入テーマを見る

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削減したい作業、残すべき有人判断、接続できる既存システムを確認し、PoCで測る指標に落とし込みます。