応募・登録の一次受付
応募求人、氏名、連絡先、既存登録の有無を確認し、候補者台帳に合わせた受付記録を作ります。
Use Case / Staffing & Recruitment
人材紹介・派遣のAI電話対応・通話要約CRM連携
応募者の希望条件や面談候補日を、電話から候補者管理へ。AIが受付・聞き取り・記録を支援し、担当者は相談内容を踏まえて面談を準備できます。日程の登録と予約案内、未返信への次回連絡まで一つの候補者情報につなぎます。
Workflow
応募の電話から、面談予約と担当者への引き継ぎまで。
応募済みの候補者との連絡を対象に、希望条件と面談日時を揃える導入例です。
応募と希望条件を受け付ける
応募求人、氏名、連絡先、希望勤務地、就業開始時期、連絡可能な時間を聞き取ります。
候補者情報と面談希望を整理
既存登録との重複を確認し、希望条件と面談候補日を候補者管理の下書きにまとめます。
担当者が面談枠を確認
担当コンサルタント、面談方法、空き枠を確認し、求人条件に関する相談事項を引き継ぎます。
予約・案内・フォローを管理
承認済みの面談を登録し、日時・参加方法の案内結果を記録。未達・変更希望を次回連絡のタスクへつなぎます。
担当者が確認・判断すること
候補者の評価、採否、求人との適合判断、労働条件の合意は担当者が行います。
Inquiries
人材紹介・派遣で多い問い合わせと、AIの受け方。
希望条件の聞き取り
希望職種、勤務地、勤務時間、就業開始時期を発言に沿って記録。求人紹介を行う担当者へ渡します。
面談・登録会の予約
候補日時と来社・オンラインの希望を回収し、担当者の空き枠確認と予約登録につなぎます。
面談日程の変更・キャンセル
対象の予約、変更希望日、連絡可能な時間を記録し、担当者への通知と再調整のタスクを作ります。
応募書類・参加方法の案内
面談前の準備物、書類の提出方法、来社場所など、求人・面談種別ごとに決めた案内を支援します。
就業中スタッフの相談受付
勤務先、用件、折り返し希望を整理。契約条件や就業上の相談は、内容に応じた担当窓口へ引き継ぎます。
Primary Data
導入先で確認する一次データ。
公開統計や他社事例の平均値だけで導入範囲を決めず、実際の通話・問い合わせ分布・登録項目をもとにPoCの対象とKPIを設計します。
応募受付・面談調整の通話
実際の通話から、希望条件の聞き取り順序、求人番号の確認方法、担当者への引き継ぎ項目を整理します。
応募から面談までの連絡履歴
応募から初回連絡・予約確定までの時間、連絡回数、未接続・日程変更の件数を確認し、検証範囲を決めます。
候補者項目と予約の制約
候補者ID、応募求人、重複登録の判定条件、担当者、面談枠、通知先と、ATS・カレンダーの連携方式を確認します。
連絡ルールと相談の引き継ぎ
応募者の連絡希望、配信停止の扱い、聞き取り対象の項目、個別相談の担当窓口を定義します。
通話データを検証に使う場合は、個人情報・機密情報のマスキング、アクセス権限、保存期間を事前に確認します。
AI Roles
受付・記録・業務実行を、必要な範囲から。
人材紹介・派遣の業務に合わせて、Voiceによる一次受付、Assistによる通話支援、Logによる記録を組み合わせます。 登録・通知・結果管理までつなぐCompleteは、AssistとLogを含む構成です。
ContactX Voice応募・面談希望の一次受付
応募や折り返しの電話を受け、対象求人、基本情報、希望日時を整理します。個別の求人相談は担当者へ引き継ぎます。
ContactX Assist希望条件・応募情報の確認支援
候補者・応募求人の候補と過去の連絡履歴を提示し、聞き漏れや重複質問を減らすための確認項目を表示します。
ContactX Log候補者情報・相談履歴の下書き
希望条件、面談候補日、相談内容、次回連絡を候補者管理・ATSの項目に合わせて整理します。
ContactX Complete面談登録・案内結果の管理
担当者確認後の面談登録と予約案内を実行し、登録・送信結果を候補者情報に記録。未返信や変更依頼のフォローを管理します。
Integrations
連携する既存システム。
参照・更新できる項目と権限を確認し、API・RPA・CSVから既存環境に合う方式を設計します。予約登録や通知は、連携先の仕様と担当者の確認手順に合わせて検証します。
候補者管理・ATS人材紹介CRM・派遣管理システム求人・応募情報担当者カレンダー・面談予約メール・SMS・LINE通知
Expected Impact
人材紹介・派遣で狙う効果。
以下は実績値ではなく、導入先の一次データをもとにPoCで測る指標です。実際の効果は通話内容・後処理手順・既存システムの状態により変動します。
予約時間応募から面談予約確定まで
連絡回数面談調整に必要な往復連絡
記録時間候補者管理への入力時間
修正率希望条件・面談記録の修正率
FAQ
人材紹介・派遣に関するよくある質問
既存のATSや人材紹介CRMと連携できますか？
候補者ID、応募求人、希望条件、面談情報の項目と、参照・更新権限を確認して方式を設計します。APIが利用できない場合も、CSVやRPAを含めて登録下書きから始める方法を検討します。
AIが候補者の評価や採否を決めますか？
このユースケースの対象は受付、希望条件の記録、面談調整と引き継ぎです。候補者の評価、採否、求人との適合判断、労働条件の合意は担当者が行います。
応募者への折り返しや予約案内も対象にできますか？
応募済みの候補者との連絡ルールを確認し、予約案内や次回連絡のタスク管理から設計できます。自動架電を含める場合は、発信環境、連絡希望時間、再試行回数、連絡停止の条件を別途確認します。
面談の二重予約や候補者の重複登録を防げますか？
既存候補者との照合方法と、予約登録直前の空き枠確認を設計します。同時更新を扱えるかはATS・カレンダーの仕様次第なので、検証できるまでは担当者確認後の登録に限定します。